“不用出市场，在便民工作站十来分钟就能办理营业执照，太方便了！”8月12日，新发地综合商品交易中心的商户张宁惊喜不已。

新发地综合商品交易中心是日照高新区招引的项目，自2019年签约落地以来，已吸引了1000余家商户进驻，涉及18种经营业态，计划8月27日正式开业。

眼瞅着开业在即，在市场买下一间商铺计划做水产品批发的张宁，却一直未顾得上办营业执照。听说市场里进驻了一个“微型政务大厅”，他抱着试试看的想法来到新发地政务服务便民工作站。在提供了身份证以及经营产权信息后，工作人员在商事智能登记机上帮他申请，他顺利领到了营业执照。

不光“登记注册”“税务登记”“食品经营许可”“发票申领”这些政务服务事项可以办，张宁注意到，新发地政务服务便民工作站还设有金融服务和物业服务两个窗口。这意味着，像水电物业费缴纳、房屋维修、企业存贷款这些事项，他在工作站也可以一站办妥。

“新发地政务服务便民工作站，是高新区完善基层政务服务体系的一个新探索，针对新发地市场企业和商户需求多、经营业态多的特点，聚焦商户经营全生命周期，通过前移式和全流程服务使政务服务‘下沉到底’，方便企业群众日常业务办理。”日照高新区行政审批服务局局长厉慧介绍，站在商户需求侧角度，新发地政务服务便民工作站按照“多件事、集成办，相关事、一链办，所有事、一门办”的模式，整合政务服务、金融服务和物业服务3个领域，推出“我要开百货便利商店”“我要开冷藏冷冻食品店”“我要申请创业担保贷款”等20个第一批“一件事”主题服务事项。通过相关事“一链办”，可减少办事环节55个，精简申报材料84项，同比分别减少80%、40%以上。

与此同时，采取窗口办理与自助服务相结合的两种办理模式，配备便民服务自助终端、商事智能登记机和发票申领自助终端3类自助服务设备，为园区1000余家商户及附近万家企业和群众提供政务、金融、物业管理等3大领域各类服务700余项。其中，线下直接办理高频政务事项20项，线上可选择自助终端、政务服务网、“爱山东”App等渠道办理，确保商户及周边群众“就近能办、少跑快办”。

据测算，新发地政务服务便民工作站启用后，平均可为每个商户减少跑腿次数10次，节约办理时间5天，节省运营成本5000元。

目前，日照高新区已构建成以区政务服务大厅为中心，镇、社区便民服务中心和服务站为支撑，社会化合作站点、基层网格为补充的五位一体的政务服务矩阵。（丁兆霞）